Questions / Réponses

LA BOUTIQUE

Avez-vous une boutique à St-Prex ?

Non. Toon-boutique.ch est une boutique en ligne exclusivement dédiée à la vente par correspondance.

Vendez-vous aussi aux professionnels ?

Non. Toon-boutique.ch est dédiée uniquement à la vente aux particuliers.

PAIEMENTS

Quelles sont les monnaies acceptées pour le paiement dans Toon-boutique.ch ?

Vous avez la possibilité de payer votre achat en Francs Suisses ou en Euros.

Quels sont les modes de paiement acceptés sur Toon-boutique.ch ?

- Par virement en CHF

- Par carte de crédit Visa ou Mastercard en CHF & en Euros (via Six-Multipay)

- Par Postcard en CHF (via Postfinance)

- En espèce lors d’un retrait de la commande à St-Prex (1162-CH)

Le paiement par carte de crédit est-il sécurisé sur Toon-boutique.ch ?

Pour la sécurité de vos paiements, Toon-boutique.ch utilise la solution de paiement mise au point par Postfinance, en collaboration avec Six-Multipay. Votre paiement par carte s'effectue directement sur le serveur sécurisé de Postfinance pour notre compte. Ceci implique qu’aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de Toon-Boutique.ch.

En commandant sur votre site depuis l’Europe, est-ce que je paie la TVA ?

Non. Si votre commande est expédiée en dehors de la Suisse, la TVA de 7.6% sera automatiquement déduite de votre facture à la commande. Les éventuels frais de dédouanement seront à votre charge (La TVA doit être acquittée dans le pays de destination).

COMMANDES

Je souhaite venir à St-Prex retirer ma commande directement. Est-ce possible ?

Oui. Vous avez la possibilité de venir chercher directement votre commande à St-Prex sur RDV. Pour cela il vous suffit de sélectionner le mode de livraison « Retrait direct ».

Comment suivre mon colis ?

Pour suivre votre colis, connectez-vous à votre compte, cliquez sur "Historique de vos commandes". Cliquez sur la commande souhaitée ; votre numéro de colis apparait dans le message qui vous a été envoyé par notre équipe.

Le suivi de votre colis n'est opérationnel que quelques heures après son expédition par nos services.

PRODUITS

Quels sont les produits vendus sur le site Toon-Boutique.ch ?

Toon-Boutique.ch est dirigé par une passionnée de gadgets. Cette boutique en ligne propose à la vente des articles Hello Kitty, Pucca, Nici, Looney Tunes, Diddl, Barbapapa & Disney, destinés à une clientèle d'enfants, d'adultes, de passionnés & de collectionneurs.

Comment commander un article en rupture de stock ?

Vous souhaitez commander un article en rupture de stock ? Pour avoir des informations sur sa disponibilité, veuillez nous contacter via le formulaire de contact en indiquant la référence de l’article. Nous vous répondrons par e-mail dans les 24h.

Vous recherchez un article précis qui n’est pas sur notre site ?

Contactez-nous via notre formulaire de contact en nous donnant la description de l'article recherché. Nous prendrons contact avec nos fournisseurs afin de voir si nous pouvons nous procurer cet article, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

RETOUR - ECHANGE - REMBOURSEMENT

Vous disposez de 10 jours, à compter de la date de livraison de votre commande, pour demander un échange ou un remboursement. Pour plus d'infos, veuillez prendre contact avec notre service client.