Questions / Réponses

  

Boutique

Q : Avez-vous une boutique à St-Prex ?

Q : Vendez-vous aussi aux professionnels ?

Paiements

Q : Quelles sont les monnaies acceptées pour le paiement dans Toon-boutique.ch ?

Q : Quels sont les modes de paiement acceptés sur Toon-boutique.ch ?

Q : Le paiement par carte de crédit est-il sécurisé sur Toon-boutique.ch ?

Commandes

Q : Comment passer ma première commande ?

Q : Je bénéficie d'un code de réduction, comment l'utiliser ?

Livraison

Q : Je souhaite venir à St-Prex retirer ma commande directement. Est-ce possible ?

Q : Comment suivre mon colis ?

Produits

Q : Quels sont les produits vendus sur le site Toon-Boutique.ch ?

Q : Les produits sont-ils garantis ?

Q : Comment commander un article en rupture de stock ?

Q : Vous recherchez un article précis qui n’est pas sur notre site ?

Retours

Q : Comment procéder à un échange ou à une retour ?

 

 Avez-vous une boutique à St-Prex ?

Non. Toon-boutique.ch est une boutique en ligne exclusivement dédiée à la vente par correspondance.

 

 Vendez-vous aussi aux professionnels ?

Non. Toon-boutique.ch est dédiée uniquement à la vente aux particuliers.

 

 Quelles sont les monnaies acceptées pour le paiement dans Toon-boutique.ch ?

Vous avez la possibilité de payer votre achat en Francs Suisses ou en Euros.

 

 Quels sont les modes de paiement acceptés sur Toon-boutique.ch ?

-          Par virement en CHF

-          Par carte de crédit Visa ou Mastercard en CHF & en Euros (via Six-Multipay)

-          Par Postcard en CHF (via Postfinance)

-          En espèce lors d’un retrait de la commande à St-Prex (1162-CH)

 

  Le paiement par carte de crédit est-il sécurisé sur Toon-boutique.ch ?

Pour la sécurité de vos paiements, Toon-boutique.ch utilise la solution de paiement mise au point par Postfinance, en collaboration avec Six-Multipay. Votre paiement par carte s'effectue directement sur le serveur sécurisé de Postfinance pour notre compte. Ceci implique qu’aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de Toon-Boutique.ch.

 

 Comment passer ma première commande ?

Passer une commande sur Toon-Boutique.ch c'est simple & rapide. Consultez notre guide d'achat.

 

 Je bénéficie d'un code de réduction, comment l'utiliser ? 

Après avoir ajouté au panier les articles qui vous intéressent, cliquez sur "Panier" (et pas Commandez !!!)et entrez le code dans la rubrique « Bons de réduction ».

Attention, nos codes ont une date limite de validité et ne peuvent fonctionner que sous certaines conditions. Par exemple, certains codes fonctionnent avec un montant minimum d’achat, ou avec des articles d’une marque particulière.

 

 Je souhaite venir à St-Prex retirer ma commande directement. Est-ce possible ? 

Oui. Vous avez la possibilité de venir chercher directement votre commande à St-Prex sur RDV. Pour cela il vous suffit de sélectionner le mode de livraison « Retrait direct ».

Toon-Boutique.ch, Chemin de la Scierie 4 1162 St-Prex (CH)

 Comment suivre mon colis ?

Connectez-vous à votre compte, cliquez sur "Historique de vos commandes". Cliquez sur la commande souhaitée ; Cliquez sur le lien indiqué pour suivre le détail de la livraison de votre colis.

Le suivi de votre colis n'est opérationnel que quelques heures après son expédition par nos services.

 

 Quels sont les produits vendus sur le site Toon-Boutique.ch ?

Toon-Boutique.ch est dirigé par une passionnée de gadgets. Cette boutique en ligne propose à la vente des articles Hello Kitty,Nici, Barbapapa & Disney, etc , destinés à une clientèle d'enfants, d'adultes, de passionnés & de collectionneurs. 

Vous trouverez dans notre boutique uniquement des produits officiels. Toon-Boutique dit NON à la contrefaçon !!!

 Les produits sont-ils garantis ? 

Oui, nos fournisseurs garantissent une qualité de fabrication dans le respect des normes européennes. En cas de défaut, nous vous incitons à contacter notre service clientèle via le formulaire de contact.

 

 Comment commander un article en rupture de stock ? 

Vous souhaitez commander un article en rupture de stock ? Pour avoir des informations sur sa disponibilité, veuillez nous contacter via le formulaire de contact en indiquant la référence de l’article. Nous vous répondrons par e-mail dans les 24h.

 

 Vous recherchez un article précis qui n’est pas sur notre site ?

Contactez-nous via notre formulaire de contact en nous donnant la description de l'article recherché. Nous prendrons contact avec nos fournisseurs afin de voir si nous pouvons nous procurer cet article, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

 

 Comment procéder à un échange ou à un retour ?

Vous disposez de 10 jours, à compter de la date de livraison de votre commande, pour demander un échange ou un remboursement.

(Plus d'infos sur les modalités d'échange & de remboursement)

 

 

LE SERVICE CLIENT   Formulaire de contact E-mail : info@toon-boutique.ch Courrier : TOON-BOUTIQUE Chemin de la scierie 4 1162 St-Prex SUISSE

 

 Bon shopping chez Toon-Boutique !